所谓“TOP服务”，就是依靠公司与合作商共同建立的专业服务机构、配备的专业销售人员、专业施工技师、专业系统、专业涂装工具等相关服务资源，形成一整套专业、专注、有效的管理模式，对墙体涂装要求做出系统的解决方案，实行流程化、专业化处理的一个服务体系。建立“TOP服务”的目标是追求用户、合作商、公司，形成“三位一体”的服务品牌和市场效应。

1、 用户：

消费者在购买天然空间硅藻泥涂料的同时，即可全面享受到天然空间提供的全屋整装一站式服务，真正实现明明白白消费，高高兴兴装修，用合理的花费取得理想的涂装效果。

2、 硅藻泥加盟品牌商：

在成为天然空间硅藻泥的合作伙伴之后，硅藻泥加盟商将得到公司提供的全套服务培训支持。公司除帮助客户建立终端TOP服务体系的管理制度、模式、流程外，还将协助进行专业销售人员和施工技师的培训，并参与TOP服务体系的运行管理。硅藻泥加盟商借助服务优势实现品牌增值，确保在本区域范围内更大程度地占领市场，形成品牌忠诚度和美誉度，最终获取更多更合理更持久的利润。

3、 公司：

通过“TOP服务体系”的建立与实施，天然空间对所有硅藻泥加盟商实行全程优质的服务，争取将“TOP服务体系”打造成中国大陆服务品牌，使天然空间成为中国墙饰行业优秀的服务提供商。

“T”表示培训：

公司培训部为合作商的骨干员工、技术精英制订富有针对性的培训计划，包含产品类、技术类、营销类、服务类、管理类等培训课程，同时进行企业文化的传递。

“O”表示配备资源：

精耕细作，决胜终端是合作商赢利的重要法宝，天然空间特有的“经营模式”为经销商业务的成功拓展提供强有力的人力、物力资源支持。

“P”表示公司解决问题：

由公司提供的咨询服务热线，全方位地对合作商和终端用户所遇到的产品咨询、技术咨询、投诉难题进行科学解答并妥善处理。一般小问题由合作商技术服务专员自行处理，难度较大的及时反馈到公司，由客户服务部按照服务流程要求及时统筹协调处理。